Telegram收不到信息可能是因为网络连接不稳定、通知设置错误、设备存储空间不足、账号被封禁或拉黑、应用版本过旧或服务器问题。检查网络和通知设置，确保存储空间充足，更新或重新安装应用，并查看Telegram服务器状态以解决问题。
网络连接问题
检查Wi-Fi或移动数据连接
如果您的Telegram收不到信息，首先检查您的网络连接。以下是具体步骤：
- 检查Wi-Fi连接：
- 打开设备的设置菜单，进入“Wi-Fi”设置。
- 确保您已连接到可用的Wi-Fi网络。
- 如果Wi-Fi信号弱或不稳定，尝试移动到信号更强的位置。
- 检查移动数据连接：
- 打开设备的设置菜单，进入“网络和互联网”或“移动网络”设置。
- 确保移动数据已启用，并且您的设备有良好的信号接收。
- 检查您的数据流量是否已用完，或者是否有任何网络限制。
尝试重启路由器或切换网络
如果检查网络连接后问题仍未解决，您可以尝试以下方法：
- 重启路由器：
- 断开路由器电源，等待约10秒钟，然后重新连接电源。
- 等待路由器重新启动并建立连接，这通常需要几分钟时间。
- 重启路由器可以解决许多临时的网络问题。
- 切换网络：
- 如果使用Wi-Fi连接无法接收Telegram信息，尝试切换到移动数据网络，看看问题是否得到解决。
- 反之，如果使用移动数据网络有问题，尝试切换到Wi-Fi连接。
- 切换网络可以帮助您确定是否是特定网络的问题。
应用设置问题
检查通知设置
如果您的Telegram收不到信息，问题可能出在应用的通知设置上。以下是检查通知设置的具体步骤：
- 检查设备的通知设置：
- 打开设备的“设置”菜单。
- 选择“通知”或“应用和通知”选项。
- 在应用列表中找到并选择Telegram。
- 确保通知已启用，且没有被禁用或静音。
- 检查Telegram内的通知设置：
- 打开Telegram应用，进入主界面。
- 点击左上角的菜单图标（通常是三条横线），然后选择“设置”。
- 选择“通知和声音”选项。
- 确保消息通知、群组通知和频道通知都已启用，并设置了合适的通知声音。
确保应用有必要的权限
确保Telegram应用拥有必要的权限，以便正常接收信息和通知。以下是检查权限的具体步骤：
- 检查设备的权限设置：
- 打开设备的“设置”菜单。
- 选择“应用”或“应用管理”选项。
- 在应用列表中找到并选择Telegram。
- 选择“权限”或“应用权限”选项。
- 确保Telegram拥有以下必要权限：
- 通知权限
- 存储权限（用于接收和保存媒体文件）
- 位置权限（可选，但有助于更好地使用某些功能）
- 检查电池优化设置：
- 有些设备的电池优化设置可能会限制Telegram的后台运行。
- 打开设备的“设置”菜单，选择“电池”或“电池管理”。
- 选择“电池优化”或“电池使用”选项。
- 在应用列表中找到Telegram，并将其设置为“不优化”或允许后台运行。
设备存储问题
检查设备存储空间
如果您的Telegram收不到信息，可能是因为设备存储空间不足。以下是检查存储空间的具体步骤：
- 检查存储空间（Android设备）：
- 打开设备的“设置”菜单。
- 滚动找到并选择“存储”选项。
- 查看可用存储空间。如果存储空间不足，您需要删除一些不必要的文件或应用。
- 检查存储空间（iOS设备）：
- 打开“设置”应用。
- 选择“通用”选项，然后点击“iPhone储存空间”或“iPad储存空间”。
- 查看可用存储空间。如果存储空间不足，您需要删除一些不必要的文件或应用。
清理应用缓存
清理Telegram应用缓存可以释放存储空间，并可能解决接收信息的问题。以下是清理缓存的具体步骤：
- 清理缓存（Android设备）：
- 打开设备的“设置”菜单。
- 选择“应用”或“应用管理”选项。
- 在应用列表中找到并选择Telegram。
- 选择“存储”选项，然后点击“清除缓存”按钮。
- 清理缓存（iOS设备）：
- iOS设备不提供直接清理应用缓存的选项，但您可以通过重新安装应用来清理缓存。
- 长按Telegram应用图标，选择“移除应用”或“删除应用”。
- 前往App Store重新下载并安装Telegram应用。
账号问题
确认账号是否被封禁
如果您的Telegram收不到信息，可能是您的账号被封禁。以下是检查账号状态的具体步骤：
- 尝试重新登录：
- 打开Telegram应用，尝试退出当前账号并重新登录。
- 如果无法登录，可能提示您的账号被封禁或有其他问题。
- 联系Telegram支持团队：
- 如果您怀疑账号被封禁，可以通过Telegram支持页面联系技术支持团队。
- 访问Telegram官方网站（https://telegram.org/support）并提交问题报告，描述您的账号问题，并提供相关信息。
- 检查封禁通知：
- 通常，如果账号被封禁，您会收到Telegram的通知或邮件，说明封禁原因和解除方法。
- 检查您的电子邮件和Telegram应用内的通知，以确认是否有封禁信息。
检查是否被对方拉黑
如果您无法接收特定用户的信息，可能是您被对方拉黑。以下是检查是否被拉黑的方法：
- 发送消息测试：
- 尝试向您怀疑拉黑您的用户发送一条消息。
- 如果消息长时间未显示已读，可能表示对方已将您拉黑。
- 查看用户状态：
- 尝试查看对方的在线状态和最近活动时间。
- 如果您无法看到对方的状态，且之前可以查看，可能表示对方已将您拉黑。
- 创建新群组测试：
- 尝试创建一个新的Telegram群组，邀请对方加入。
- 如果您无法将对方添加到群组，可能表示对方已将您拉黑。
应用版本问题
更新Telegram到最新版本
如果您的Telegram收不到信息，可能是因为您使用的应用版本过旧。以下是更新Telegram到最新版本的具体步骤：
- 在Android设备上更新Telegram：
- 打开Google Play商店。
- 点击左上角的菜单图标（三条横线），选择“我的应用和游戏”。
- 在“更新”选项卡中，查找Telegram并点击“更新”按钮。如果未显示更新，请搜索“Telegram”并检查是否有更新可用。
- 在iOS设备上更新Telegram：
- 打开App Store。
- 点击右上角的个人头像图标，进入账户页面。
- 向下滚动查看“可用更新”，查找Telegram并点击“更新”按钮。如果未显示更新，请搜索“Telegram”并检查是否有更新可用。
- 在桌面设备上更新Telegram：
- 打开Telegram桌面应用。
- 通常，应用会自动提示您进行更新。如果没有提示，请访问Telegram官方网站（https://desktop.telegram.org）下载最新版本的安装包并按照提示更新。
重新安装应用
如果更新Telegram后问题仍未解决，可以尝试重新安装应用。以下是重新安装Telegram的具体步骤：
- 在Android设备上重新安装Telegram：
- 打开设备的“设置”菜单。
- 选择“应用”或“应用管理”选项。
- 在应用列表中找到并选择Telegram，点击“卸载”按钮。
- 前往Google Play商店，搜索“Telegram”，下载并重新安装应用。
- 在iOS设备上重新安装Telegram：
- 长按Telegram应用图标，选择“移除应用”或“删除应用”。
- 打开App Store，搜索“Telegram”，下载并重新安装应用。
- 在桌面设备上重新安装Telegram：
- 访问控制面板（Windows）或应用程序（macOS），找到Telegram并卸载。
- 访问Telegram官方网站（https://desktop.telegram.org），下载最新中文版本的telegram安装包并重新安装应用。
服务器问题
检查Telegram服务器状态
如果您的Telegram收不到信息，可能是因为服务器问题。以下是检查Telegram服务器状态的具体步骤：
- 访问服务器状态检查网站：
- 打开您的浏览器，访问专门检查网站和服务状态的网站，如Downdetector（https://downdetector.com/）或Is It Down Right Now（https://www.isitdownrightnow.com/）。
- 在搜索栏中输入“Telegram”并查看当前的服务器状态报告。
- 检查Telegram的官方社交媒体：
- 访问Telegram的官方Twitter账户（https://twitter.com/telegram）或其他社交媒体平台，查看是否有任何关于服务器问题或维护的公告。
- 使用Telegram的状态机器人：
- 有些Telegram机器人专门用于报告服务状态。搜索并加入这些机器人，发送相应的指令以检查Telegram的服务器状态。
等待服务器维护完成
如果确认Telegram服务器正在进行维护或出现问题，以下是应对措施：
- 保持耐心：
- 服务器维护或修复可能需要一些时间。在此期间，您可能无法正常接收或发送信息。
- 定期检查服务器状态：
- 定期刷新Downdetector或其他服务器状态检查网站，查看是否有更新。
- 关注Telegram的官方社交媒体账户，获取最新的维护进展和预计恢复时间。
- 尝试其他通讯方式：
- 在服务器维护期间，您可以使用其他通讯应用或方式联系重要联系人，确保沟通不受影响。
是否检查了移动数据或Wi-Fi连接？
确保您的设备连接到互联网。尝试切换到移动数据或Wi-Fi网络，或重启路由器以恢复连接。
Telegram应用的通知是否被禁用？
检查设备和Telegram内的通知设置，确保通知功能已开启。确认Telegram拥有发送通知的权限。
设备的存储空间是否不足？
查看设备存储，确保有足够的空间。删除不必要的文件或应用，并清理Telegram应用缓存。
您是否被特定联系人拉黑？
如果您无法收到特定联系人的信息，可能是被对方拉黑。尝试联系其他联系人，确认问题是否普遍存在。
Telegram应用是否存在Bug？
有时应用Bug会导致消息接收问题。尝试更新Telegram到最新版本或重新安装应用以解决问题。
是否有计划中的服务器维护？
Telegram有时会进行服务器维护。检查Telegram的官方社交媒体或网站，确认是否有计划中的维护或服务中断。